ドールジュエリーアクセサリーショップ
キャンセル・返品・交換・製品保証
Goods
Information
Guide
ラッピング
愛するドールへのプレゼントにラッピングをしてお送りします
営業時間
12：00 〜 19：00
12：00 〜 19：00
店休日 土日・祝日
発送・お返事はお休みさせていただきます
発送・お返事はお休みさせていただきます
7350円以上購入で
国内送料無料（書留）
国内送料無料（書留）
SSL暗号化ショッピングカート採用
■ ご注文お取り消し（キャンセル）について
| お取り消しの可否 | 商品発送前であれば可能です。 フォーム・メールまたはお電話にて速やかにご連絡ください。 遅くても翌営業日にはご連絡をいたします。(土日・祝日はメールお休みです） 但し、以下の場合は受け付けられない場合があります。 ・オーダー受注製品、商品ページに「不可商品」との記載がある場合 |
|---|---|
| お知らせいただく事項 | *ご連絡先・氏名 *受注番号 商品名 *返品理由 |
| 連 絡 先 | メール：order@dolju.com 電 話：０３−３８１６−１７３７（実店舗名：シャルビ 担当者：わたべ） |
| 返金について | *ご返金が生じる場合はご指定の口座へお振込みいたします。 *クレジットカード払いの場合は、一旦カード会社から請求・引き落としがされてしまう場合があります。その場合は別途ご指定口座にご返金させていただきます。 |
| 返金に伴う 手数料負担 |
*全額お客様負担にてお願いします |
 このページのトップに戻る |
|
■ 返品について
| 返品の可否 | 商品到着日を含めて7日以内であれば可能です。 (商品到着日を含め7日以内に発送記録が残る方法にて発送ください。） まずは商品到着日を含めて3日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。遅くても翌営業日にはご連絡をいたします。（土日・祝日はメールお休みです） 但し、以下の場合は受け付けられません。 ・使用した商品 ・商品到着から7日を経過した商品 ・オーダー受注製品、商品ページに「返品不可」商品との記載がある場合 |
|---|---|
| お知らせいただく事項 | *ご連絡先・氏名 *受注番号 商品名 *返品理由 |
| 連 絡 先 | メール：order@dolju.com 電 話：０３−３８１６−１７３７（実店舗名：シャルビ 担当者：わたべ） 113-0033 東京都文京区本郷6-26-13 本郷シャトル１F ドルジュ |
| 返金について | *ご返金は商品到着後、商品の確認をした上でご指定の口座へお振込みいたします。 *クレジットカード払いの場合は、一旦カード会社から請求・引き落としがされてしまう場合がありますので、別途ご指定口座にご返金させていただきます。 |
| 返品に伴う 送料・手数料負担 |
*弊店の責任による事由の場合は、全額弊店負担。 商品の返送は着払いにてお願いいたします。 *弊店の責任による事由以外の場合 発送に伴う送料・返品送料・返金手数料等、全額お客様負担とさせていただきますので質問事項等がございましたらご注文の前にお気軽にご質問ください。 返金額：商品代金（税込） - 返品送料 - 返金手数料 |
| このページのトップに戻る |
|
■交換について
| 交換の可否 | 商品配送時の破損等、不良品であった場合等、弊店の責任による事由の場合 商品到着日を含め7日以内であれば可能です。 まずは商品到着日を含めて3日以内にフォーム・メールまたはお電話にてご連絡ください。遅くても翌営業日にはご連絡をいたします。（土日・祝日はお休みです） 但し、以下の場合は受け付けられません。 ・使用した商品 ・故意・過失により破損させた場合 ・商品到着から7日を経過した商品 |
|---|---|
| お知らせいただく事項 | *ご連絡先・氏名 *受注番号 商品名 *交換理由 |
| 連 絡 先 | メール：order@dolju.com 電 話：０３−３８１６−１７３７（実店舗名：シャルビ 担当者：わたべ） 113-0033 東京都文京区本郷6-26-13 本郷シャトル１F ドルジュ |
| 交換内容 ・時期 |
*基本的にご注文時と同一商品とさせていただきます。 *速やかに代替品と交換させていただきますが、在庫がない場合は手作りのお時間が必要ですので、5日〜4週間ほどのお時間がかかる場合があります。 |
| 交換にかかわる手数料 | *全額弊店負担。 商品の返送は発送記録が残る方法にて着払いでお願いいたします。 |
| このページのトップに戻る |
|
■製品保証について
| 保 証 期 間 | 商品到着時から6ヶ月 但し、保証期間内でも以下の場合は有料修理となります。 ・故意・過失による破損 ・製品の性質からみて無理な取り扱いをされた場合 |
|---|---|
| お知らせいただく事項 | *ご連絡先・氏名 *受注番号 商品名 *商品状態 |
| 連 絡 先 | メール：order@dolju.com 電 話：０３−３８１６−１７３７（実店舗名：シャルビ 担当者：わたべ） 113-0033 東京都文京区本郷6-26-13 本郷シャトル１F ドルジュ |
| 保証期間内の 送料手数料 |
*お客様からドルジュへの送付はお客様負担。 返送料金は全額弊店負担。 商品の返送は発送記録が残る方法にてお願いいたします。 *但し、お客様による故意・過失による破損の場合は、全額お客様負担となります。 |
| このページのトップに戻る |
|